Frequently Asked Questions

Allgemeine Frages zu Real Vegas Online

 

Kostet es mich etwas, wenn ich zum Spaß spiele?
Kann ich um echtes Geld spielen?
Gibt es eine Altersbeschränkung, um spielen zu können?
Wenn ich um echtes Geld spiele, werden meine Gewinne dem IRS gemeldet?
Ist das online Glücksspiel legal?
Ist Real Vegas Online lizenziert?
Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?

Kostet es mich etwas, wenn ich zum Spaß spiele?

Nein, alle unsere Spiele stehen komplett kostenlos zum Download zur Verfügung. Es gibt keine Verpflichtung, echtes Geld einzusetzen und Sie können so lange Sie möchten kostenlos spielen.

Kann ich um echtes Geld spielen?

Natürlich! Casinos wären einfach nicht dasselbe, wenn Sie nicht die Chance hätten, viel Geld zu gewinnen. Informationen über Finanztransaktionen (Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden) sowie Richtlinien finden Sie auf dieser Seite unter "Finanztransaktionen".

Gibt es eine Altersbeschränkung, um spielen zu können?

Es gibt keine Altersbeschränkung, um Spiele zum Spaß zu spielen. Um um echtes Geld spielen zu können, müssen Sie allerdings mindestens 18 Jahre alt sein und in Ihrem Rechtssystem die Volljährigkeit erreicht haben.

Falls ich um echtes Geld spiele, werden meine Gewinne dem IRS gemeldet?

Nein, alle Transaktionen werden komplett vertraulich behandelt. Wir melden Ihre Gewinne bei keiner Regierungsbehörde.

Ist das online Glücksspiel legal?

Ja, das online Glücksspiel ist im Land, in dem wir uns befinden, komplett legal. Die internationalen Gesetze sind allerdings sehr komplex und wir kennen die spezifischen Gesetze des Landes, in dem Sie leben, nicht. Wir halten alle lokalen Gesetze strikt ein und fordern Sie auf, nur dann echtes Geld einzusetzen, wenn Sie dadurch Ihre Gesetze einhalten.

Ist Real Vegas Online lizenziert?

Ja, wir sind zur Gänze in Curacao lizenziert und halten alle Gesetze, die mit dem online Glücksspiel in Verbindung stehen, ein.

Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?

Alle Spiele werden von Ingenieuren der Princeton University getestet und werden, bevor sie veröffentlicht werden, von der Abteilung für Qualitätssicherheit von RealTime Gaming ausführlich auf Fairness und Fehlerfreiheit überprüft.

 

Fragen zum Download & der Software-Installation

 

Wie lange dauert es, bis die Spiele heruntergeladen sind?
Ich habe die Software heruntergeladen, was muss ich jetzt tun?
Ich kann die heruntergeladene Datei nicht finden. Wie kann ich herausfinden, wo sie sich befindet?
Was ist "der Desktop"?
Wie kann ich ein Konto eröffnen?
Werden meine Kontoinformationen vertraulich behandelt?
Ich erhalte den Fehler "Verpflichtende Informationen benötigt", wenn ich versuche, mich einzuloggen. Was soll ich tun?
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es anfordern?
Funktioniert Ihre Software auf meinem Macintosh?
Ich benutze AOL, kann ich dennoch Ihre Software benutzen?
Was sind die Mindestsystemanforderungen, um spielen zu können?

Wie lange dauert es, bis die Spiele heruntergeladen sind?

Da unsere Software das am schnellsten herunterladbare Casinopaket im Internet ist, sollte Ihre Wartezeit während des Downloads sehr gering sein - egal wie schnell Ihre Verbindung ist. Die ungefähren Downloadzeiten sind die folgenden:

 

Verbindungsgeschwindigkeit Ungefähre Downloadzeit
28.8 Modem 18 Minuten
56k Modem 9 Minuten
DSL / Kabelmodem / T1 Weniger als 30 Sekunden

Ich habe die Software heruntergeladen, was muss ich jetzt tun?

Sie sollten eine Datei namens "setup.exe"auf Ihrem Desktop sehen. Klicken Sie einfach doppelt auf diese Datei und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Ich kann die heruntergeladene Datei nicht finden. Wie kann ich herausfinden, wo sie sich befindet?

Falls sich die Datei nicht auf Ihrem Desktop befindet, können Sie diese suchen, indem Sie auf den Start-Button klicken und "Suche --> Dateien oder Ordner finden" wählen. Geben Sie im Suchfeld "setup.exe" ein, stellen Sie sicher, dass im "Suchfeld" die Option "Lokale Festplatten" gewählt wurde, und klicken Sie dann auf "Jetzt finden". Nachdem die Datei gefunden wurde, klicken sie bitte doppelt darauf und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Was ist der "Desktop"?

Desktop ist die Bezeichnung für den Bildschirm-Hintergrund Ihres Computer-Monitors. Wenn alle Ihre Programme minimiert sind, sehen Sie den Desktop vor sich. Sie sollten in der linken oberen Ecke die Symbole for "Mein Computer", "Papierkorb", und andere Programme sehen, die auf Ihrem System vorinstalliert sind.

Wie kann ich ein Konto eröffnen?

Ein Konto zu eröffnen geht schnell und einfach. Klicken Sie einfach doppelt auf das Logo von Real Vegas Online auf Ihrem Desktop und klicken Sie dann auf den Button "Neues Konto". Nachdem Sie die benötigten Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf "Eröffnen", und Sie können sich in Ihr neues Konto einloggen.

Werden meine Kontoinformationen vertraulich behandelt?

Ja. Ihre Kontoinformationen werden durch die moderne 128 Verschlüsselungs-Technologie unserer Software geschützt und werden immer komplett vertraulich behandelt.

Ich erhalte den Fehler "Verpflichtende Informationen benötigt", wenn ich versuche, mich einzuloggen. Was soll ich tun?

Falls Sie noch kein Konto eröffnet haben, müssen Sie das tun, bevor Sie sich einloggen und zu spielen beginnen können. Falls Sie bereits ein Konto haben und diese Fehlermeldung bekommen, haben Sie wahrscheinlich Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort falsch eingegeben. Stellen Sie zuerst sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, kontrollieren Sie danach die Schreibweise Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts. Denken Sie daran: obowhol die Groß- und Kleinschreibung bei Ihrem Benutzernamen keine Rolle spielt, ist dies bei Ihrem Passwort der Fall, was bedeutet, dass groß- und kleingeschriebene Buchstaben exakt mit Ihrem Original-Passwort übereinstimmen müssen. Falls Sie dennoch Probleme haben, sich einzuloggen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem zu beheben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es anfordern?

Um das vergessene Passwort anzufordern, müssen Sie unseren Kundenservice unter support@realvegasonline.com kontaktieren, außerdem erreichen Sie unsere Support-Abteilung 24 Stunden pro Tag telefonisch unter folgender Telefonnummer: 877-676-1504

Funktioniert Ihre Software auf meinem Macintosh?

Nein, unsere Software ist im Moment nicht mit dem Macintosh Betriebssystem kompatibel. Allerdings bieten wir eine Instant Play Funktion an. Sie können direkt in Ihrem Web-Browser spielen, ohne Software herunterladen zu müssen. Ihr Web-Browser muss Flash unterstützen.

Ich benutze AOL, kann ich dennoch Ihre Software benutzen?

Ja, AOL-Benutzer können unsere Software herunterladen und damit spielen, wenn sie über die AOL Version 3.0 oder aktuellere Versionen verfügen.

Was sind die Mindestsystemanforderungen, um spielen zu können?

Die Mindestsystemanforderungen für unsere Software sind Pentium 90, Windows 95+ und 16 MB RAM.

Fragen zu Finanztransaktionen & Sicherheit

 

Ich habe mich dafür entschieden, um echtes Geld zu spielen. Wie zahle ich Geld ein?
Sind die Transaktionen sicher?
Welche Währungen akzeptieren Sie?
Ich habe gewonnen, wie kann ich mein Geld abheben?
Ich habe eine Auszahlung angefordert, wie lange dauert es, bis ich mein Geld erhalte?
Wie erhalte ich mein Geld?
Werden meine Gewinne dem IRS gemeldet?

Ich habe mich dafür entschieden, um echtes Geld zu spielen. Wie zahle ich Geld ein?

Für Ihren Komfort bietet Real Vegas Online mehrere Möglichkeiten an, um diese Transaktion durchzuführen. Nachdem Sie die Software gestartet und sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf den Button "Bank". Danach sehen Sie mehrere Optionen, mit denen Sie Geld in Ihr Konto einzahlen können. Wählen Sie die Methode, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht und befolgen Sie die Anweisungen.

Sind die Transaktionen sicher?

Absolut. Unsere Transaktionsverarbeiter wurden basierend auf der Sicherheit und Verlässlichkeit ihrer Services sorgfältig ausgewählt. Alle unsere Verarbeiter verwenden die aktuellsten SSL-Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit Ihrer Kreditkarten und Ihrer persönlichen Informationen zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Alle Einsätze werden der Einfachheit halber in US-Dollar getätigt, Sie können bei uns allerdings in jeder beliebigen Währung einzahlen - wir schreiben den Betrag in Übereinstimmung mit dem aktuellen Wechselkurs gerne Ihrem Konto gut.

Ich habe gewonnen, wie kann ich mein Geld abheben?

Sie müssen das Spiel verlassen und in den Bank-Bereich der Casino-Lobby einsteigen. Von der Bank aus, können Sie eine Auszahlung anfordern.

Ich habe eine Auszahlung angefordert, wie lange dauert es, bis ich mein Geld erhalte?

NETeller Behebungen werden am selben Tag verarbeitet! Falls Sie Geld per Kreditkarte abheben, erhalten Sie den angeforderten Betrag im Allgemienen innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Auszahlungsanforderung. Behebungen per FedEx/Nachtexpress-Scheck werden normalerweise innerhalb von 2-3 Geschäftstagen genehmigt - abhängig vom internationalen Postversand kommen diese nach weiteren 3-5 Tagen bei Ihnen an. Unser allgemeiner Grundsatz ist es, Ihre Auszahlungsanforderung innerhalb von 24-72 Stunden zu bearbeiten, falls diese während der normalen Bankzeiten bei uns eintrifft. Überweisungen werden innerhalb von 3-4 Tagen genehmigt uns sollten nach weiteren 3 Tagen auf Ihrem Bankkonto eintreffen. Diese Zeitangaben basieren auf der Annahme, dass Sie uns die benötigten Dokumente zugesandt, oder das Spieler-Zertifikat (nur US-Bürger) ausgefüllt haben.

Wie erhalte ich mein Geld?

Die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode bestimmt, wie Sie Ihr Geld erhalten werden. Einzahlungen per Kreditkarte werden, wenn möglich, auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht, Gewinne können Sie über Ihre bevorzugte Methode beheben. Einige Methoden, z.B. NETeller, setzen voraus, dass Sie ein Konto beim Anbieter eröffnen.

Werden meine Gewinne dem IRS gemeldet?

Nein, alle Transaktionen sind streng vertraulich. Wir melden Ihre Gewinne keiner Regierungsbehörde.

Fragen zu unseren Spielen

 

Welche Spiele bietet Real Vegas Online an?
Wo finde ich detaillierte Anleitungen für die unterschiedlichen angebotenen Spiele?
Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?
Wie schneiden die Quoten Ihrer Software im Vergleich zu den Quoten von physischen Casinos ab?
Gibt es einen Altersbeschränkung, um spielen zu können?
Wie kann ich vom Spiel zum Spaß auf das Spiel um echtes Geld umsteigen?
Bietet Real Vegas Online ein Comp-Programm an und wie kann ich es verwenden?
Ich habe eine Wette platziert und meine Meinung geändert. Wie kann ich die Wette stornieren?
Ich möchte Aufzeichnungen meiner vergangenen Spiele sehen, sind diese irgendwo verfügbar?

Welche Spiele bietet Real Vegas Online an?

Real Vegas Online bietet Ihnen eine der größten Selektionen an verfügbaren Spielen, was Casino-Favoriten wie Blackjack, Baccarat, Roulette und Craps, sowie eine große Auswahl an 3- oder 5-Reel Slots, Video Poker und neuen, netzwerkweiten, progressiven Slots und Caribbean Poker Spielen inkludiert. Insgesamt bieten wir über 35 Spiele an, wobei regelmäßig neue Updates und Spiele entwickelt werden. Bei einem so breit gefächerten Angebot finden Sie sicher die perfekte Casino-Unterhaltung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wo finde ich detaillierte Anleitungen für die unterschiedlichen angebotenen Spiele?

Detaillierte Spielregeln und komplette Anleitungen für alle unsere Spiele erhalten Sie, indem Sie in der Software auf den Button "Regeln" klicken.

Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele fair sind?

Alle Spiele werden von Ingenieuren der Princeton University getestet und werden, bevor sie veröffentlicht werden, von der Abteilung für Qualitätssicherheit von RealTime Gaming ausführlich auf Fairness und Fehlerfreiheit überprüft.

Wie schneiden die Quoten Ihrer Software im Vergleich zu den Quoten physischer Casinos ab?

In den Vereinigten Staaten gibt es 13 Bundesstaaten, in denen physische Casinos existieren. Sie werden überrascht sein, wie deren Auszahlungen im Vergleich zu Real Vegas Online abschneiden. Die folgenden Daten wurden dem "Casino Journal", Ausgabe Juni 1999, entnommen. (Da die tatsächliche Auszahlung je nach Kategorie des Slot-Spiels variiert, verwenden wir für diesen Vergleich die Durchschnittswerte.)

 

Bundesstaat: SLOTS-Auszahlung: TISCH-Auszahlung: DURCHSCHNITTLICHE Auszahlung:
NV 94.65% 84.81% 90.71%
CO 94.37% 80.86% 88.96%
IL 93.97% 82.86% 89.52%
IO 93.42% 78.00% 87.25%
IN 93.29% 80.29% 88.09%
CN 91.91% N/A N/A
NJ 91.63% 83.45% 88.36%
average 93.32% 81.71% 88.82%
Real Vegas Online 95.73% 97.52% 97.40%

Gibt es einen Altersbeschränkung, um spielen zu können?

Es gibt keine Altersbeschränkung, um zum Spaß spielen zu können. Um um echtes Geld zu spielen, müssen Sie allerdings mindestens 18 Jahre alt sein und in Ihrem Rechtssystem die Volljährigkeit erreicht haben.

Wie kann ich vom Spiel zum Spaß auf das Spiel um echtes Geld umsteigen?

Wenn Sie entschieden haben, dass Sie genug geübt haben und bereit sind, um echtse Geld zu spielen, geht der Umstieg auf den Echtgeld-Modus schnell und einfach. Verlassen Sie die Software und starten Sie diese neu. Wählen Sie am Login-Bildschirm "Um echtes Geld spielen" und loggen Sie sich ein. Klicken Sie auf den Button "Bank" im oberen linken Bereich des Bildschirms. Sobald Sie sich im Bank-Bereich befinden, wählen Sie eine Einzahlungsmethode unserer sicheren Verarbeiter aus und folgen Sie den Anweisungen, um in Ihr Konto einzuzahlen. Wählen Sie jetzt einfach ein Spiel und beginnen Sie, echtes Geld zu gewinnen!

Bietet Real Vegas Online ein Comp-Programm an und wie kann ich es verwenden?

Unsere Software ist so eingestellt, dass Sie automatisch Comp-Points für Sie sammelt. Die Anzahl der Punkte variiert je nach Spiel, normalerweise erhalten Sie durchschnittlich 1 Punkt pro eingesetzten 10 Dollar. Außerdem erhalten Sie nach Ermessen des Casino-Managements zusätzliche Punkte. Sie können Ihre Punkte in Form von Echtgeld oder aufregenden Preisen einlösen. Wir suchen ständig nach neuen und besseren, einzigartigen Preisen.

Ich habe eine Wette platziert und meine Meinung geändert. Wie kann ich die Wette stornieren?

Solange Sie noch nicht mit dem Spiel begonnen haben, können Sie den Betrag Ihrer Wette reduzieren oder die Wette komplett zurückziehen, indem Sie direkt auf die Chips auf dem Tisch klicken.

Ich möchte Aufzeichnungen meiner vergangenen Spiele sehen, sind diese irgendwo verfügbar?

Ja, Aufzeichnungen der kompletten Spielchronik Ihres Kontos erhalten Sie, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Diese Website ist im Besitz und betrieben von Real Vegas Online.

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