Real Vegas Online

Frequently Asked Questions

Domande di carattere generale Real Vegas Online

 

Mi costa qualcosa giocare per divertimento?
Posso giocare con denaro reale?
C'è un limite d'età per giocare?
Se gioco per denaro reale, le mie vincite saranno segnalate all'IRS?
Sono legali le scommesse online?
Real Vegas Online ha una licenza?
Come posso essere certo che i giochi sono corretti?

Mi costa qualcosa giocare per divertimento?

No, tutti i nostri giochi sono disponibili da scaricare e utilizzare in modo completamente gratuito. Non è mai presente nessun obbligo di scommettere denaro reale e puoi giocare gratuitamente per tutto il tempo che desideri.

Posso giocare con denaro reale?

Certamente, il casinò non sarebbe lo stesso senza le possibilità di grandi vincite. Le informazioni sulle attività bancarie (depositi e prelievi) e le politiche si possono trovare qui, alla pagina delle attività bancarie.

C'è un limite d'età per giocare?

Non esiste nessun limite d'età per giocare ai giochi per divertimento, per giocare con denaro reale, devi avere compiuto almeno 18 anni d'età e aver raggiunto la maggiore età legale per la tua giurisdzione.

Se gioco con denaro reale, le mie vincite saranno segnalate all'IRS?

No, tutte le transazioni sono mantenute strettamente confidenziali. Non segnaliamo le tue vincite a nessuna agenzia governativa.

Sono legali le scommesse online?

Si, le scommesse online provenienti dai paesi che ospitiamo sono perfettamente legali, tuttavia, la legge internazionale è molto complessa e non conosciamo le leggi specifiche che potrebbero essere applicate dove vivi. Operiamo in stretta osservanza con le leggi locali e ti esortiamo a scommettere denaro reale solo se sei in conformità con le tue leggi.

Real Vegas Online ha una licenza?

Si, disponiamo di un'autorizzazione completa in Curacao e operiamo in completa osservanza di tutte le leggi relative al gioco d'azzardo online.

Come posso essere sicuro che i giochi sono corretti?

Tutti i giochi devono passare i test eseguiti dagli ingegneri della Princeton University e devono essere sottoposti a test approfonditi per la correttezza e la precisione dal RealTime Gaming's Quality Assurance Department prima di essere presentati al pubblico.

 

Domande riguardanti il download e l'installazione del software

 

Quanto tempo impiegherà il download dei giochi?
Ho scaricato il software ma ora cosa devo fare?
Non riesco a trovare il file che ho scaricato? Come lo posso localizzare?
Che cos'è "il Desktop"?
Come faccio a creare un conto?
I dati del mio conto sono mantenuti confidenziali?
Continuo a ricevere l'errore "Informazioni necessarie richieste" quando provo ad accedere. Che cosa faccio adesso?
Non riesco a ricordare la mia password. Come posso recuperarla?
Funzionerà il vostro software sul mio Macintosh?
Utilizzo AOL, posso comunque utilizzare il vostro software?
Quali sono i requisiti minimi di sistema per giocare?

Quanto tempo impiegherà il download dei giochi?

Dato che il nostro software è il più veloce pacchetto di download del casinò sulla rete, il tempo di attesa per il download dovrebbe essere molto breve indipendentemente dalla velocità della tua connessione. I tempi approssimativi di download sono i seguenti:

 

Velocità di connessione durata approssimativa del download
28.8 Modem 18 minuti
56k Modem 9 minuti
DSL / Modem via cavo / T1 meno di 30 secondi

Ho scaricato il software ma ora cosa devo fare?

Dovresti vedere un file sul tuo desktop chiamato "setup.exe". Fai un doppio clic sul file e segui le istruzioni d'installazione.

Non riesco a trovare il file che ho scaricato. Come lo posso localizzare?

Se non riesci ad individuare il file sul tuo desktop, puoi trovarlo andando al pulsante Start e selezionando "Cerca> trova file o cartelle". Nel campo Ricerca digita "setup.exe", e assicurati che sia selezionata l'opzione "disco locale" nel campo "guarda ", e poi clicca "cerca ora". Dopo aver trovato il file, è sufficiente fare doppio click e seguire le istruzioni d'installazione.

Che cos'è il "Desktop"?

Desktop è il termine usato per descrivere l'area di sfondo sul monitor del tuo computer. Quando tutti i programmi sono minimizzati, quello che stai guardando è il Desktop. Dovresti vedere le icone verso l'angolo in alto a sinistra per "Risorse del computer", "Cestino", e qualsiasi altro programma che il tuo sistema potrebbe avere pre-installato.

Come faccio a creare un conto?

Creare un conto è semplice e veloce, fai semplicemente doppio clic sull'icona di {!casino_name) sul tuo desktop e poi clicca sul pulsante "nuovo conto". Dopo avere compilato le informazioni necessarie, clicca su "crea", e sarai pronto ad accedere nel tuo nuovo conto.

I dati del mio conto sono mantenuti confidenziali?

Si. I dati presenti sul tuo conto sono protetti dal nostro moderno software con una tecnologia di crittografia a 128 bit e saranno sempre conservati in modo strettamente confidenziale.

Continuo a ricevere l'errore "Informazioni necessarie richieste" quando provo ad accedere. Che cosa faccio adesso?

Se non hai ancora creato un conto, devi completare questa operazione prima che tu possa accedere e cominciare a giocare. Se hai già un conto e ricevi comunque questo errore, molto probabilmente hai scritto male il tuo nome utente o la tua password. Per prima cosa, assicurati che il il tasto di blocco delle maiuscole sia spento, poi, controlla attentamente l'ortografia del tuo nome utente e digita nuovamente la tua password. Ricordati, che anche se il tuo nome utente non è un caso sensibile, la tua password lo è, il che significa che i caratteri maiuscoli e minuscoli devono coincidere con la digitazione della tua password originale. Se hai ancora problemi ad accedere dopo questi passaggi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti e saremo lieti di risolvere il problema.

Non riesco a ricordare la mia password. Come posso recuperarla?

Per recuperare una password dimenticata dovrai contattare il nostro servizio di assistenza a support@realvegasonline.com, o chiamare il nostro servizio di assistenza al telefono disponibile 24 ore al giorno al: 702-359-7442

Funzionerà il vostro software sul mio Macintosh?

No, al momento il nostro software non è compatibile con il sistema operativo Macintosh. Tuttavia, offriamo una funzione Instant Play. Puoi giocare direttamente nel tuo browser del web senza dovere scaricare alcun software. Il tuo browser web deve supportare Flash.

Utilizzo AOL, posso comunque utilizzare il vostro software?

Si, gli utenti di AOL possono scaricare e giocare con il nostro software tramite la versione AOL 3.0 o successive.

Quali sono i requisiti minimi di sistema per giocare?

I requisiti minimi di sistema per il nostro software sono un Pentium 90, windows 95+, e 16mb RAM.

Domande riguardanti le attività bancarie e la sicurezza

 

Ho deciso di giocare con denaro reale. Come posso effettuare un deposito?
Le transazioni sono sicure?
Quali sono le valute accettate?
Ora che ho vinto, come posso prelevare il mio denaro?
Ora che ho eseguito una richiesta di prelievo, quanto tempo sarà necessario per ricevere il mio denaro?
Come ricevo il mio denaro?
Le mie vincite saranno segnalate all'IRS?

Ho deciso di giocare con denaro reale. Come posso effettuare un deposito?

Per la tua convenienza, Real Vegas Online ti offre diversi modi per avviare una transazione. Dopo avere avviato il software ed effettuato l'accesso al tuo conto, clicca sul pulsante "banca". Da li potrai vedere diverse opzioni per depositare il denaro nel tuo conto. Scegli quella che si adatta meglio alle tue esigenze e segui le istruzioni.

Le transazioni sono sicure?

Assolutamente. I processori delle nostre transazioni sono stati scelti accuratamente in base alla sicurezza e affidabilità dei loro servizi. Tutti i nostri processori utilizzano le più recenti tecnologie di crittografia SSL per garantire la protezione della tua carta di credito e delle tue informazioni personali in ogni momento.

Quali sono le valute accettate?

Tutte le puntate sono piazzate in dollari statunitensi per semplicità, tuttavia, è possibile effettuare un deposito con qualsiasi valuta e saremo lieti di accreditare il tuo conto in dollari in base al reale tasso di cambio bancario attuale.

Ora che ho vinto, come posso prelevare il mio denaro?

Devi uscire dal gioco ed entrare nella sezione delle attività bancarie nella lobby del casinò. Dalla banca, puoi eseguire una richiesta di prelievo.

Ora che ho eseguito una richiesta di prelievo, quanto tempo sarà necessario per ricevere il mio denaro?

I prelievi con NETeller sono processati lo stesso giorno! Per i rimborsi sulla carta di credito, il tuo denaro è generalmente accreditato sulla tua carta di credito entro due giorni dal momento della richiesta. Per prelievi con assegno FedEx/espresso notturno, puoi generalmente aspettarti di ricevere l'approvazione entro 2-3 giorni lavorativi e secondo la consegna internazionale, 3-5 giorni per l'arrivo. La nostra politica generale è di processare la tua richiesta di rimborso entro 24-72 ore dalla ricezione, assumendo che sia durante il normale orario lavorativo. I bonifici bancari sono approvati entro 3-4 giorni e dovrebbero arrivare sul tuo conto bancario entro i prossimi 3 giorni. Questi periodi si basano sul presupposto che tu abbia inviato i documenti richiesti o compilato la certificazione del giocatore (quest'ultima è necessaria solamente per i cittadini degli Stati Uniti).

Come ricevo il mio denaro?

Il metodo di prelievo scelto determina come arriverà il tuo denaro. I depositi eseguiti tramite una carta di credito sono rimborsati sulla tua carta di credito dove possibile e le tue vincite saranno inviate con il metodo che preferisci. Alcuni metodi potrebbero richiedere di disporre di un conto con loro come per NETeller.

Le mie vincite saranno segnalate all'IRS?

No, Tutte le transazioni sono strettamente confidenziali. Non segnaliamo le tue vincite a nessuna agenzia governativa.

Domande riguardanti i giochi

 

Quali giochi offre Real Vegas Online?
Dove posso trovare le istruzioni dettagliate per i vari giochi che offrite?
Come posso essere certo che i giochi sono corretti?
Quali sono le probabilità per il vostro software rispetto a quelle dei casinò tradizionali?
Esiste un limite d'età per giocare?
Come faccio a passare dal gioco per divertimento al gioco in modalità reale?
Real Vegas Online offre un programma Comp di qualche genere, e come posso utilizzarlo?
Dopo aver piazzato una scommessa, ho cambiato idea. Come posso rimuovere la scommessa?
Mi piacerebbe vedere una registrazione del mio storico di gioco, è possibile?

Quali giochi offreReal Vegas Online?

Real Vegas Online offre una delle più grandi selezioni di giochi disponibili, tra cui i classici giochi da casinò come Blackjack, Baccarat, Roulette e Craps, così come un vasto assortimento di slot a 3 e 5 rulli, video poker, e una serie di nuovi jackpot progressivi a livello della rete per le Slot e il Caribbean Poker. Nel complesso, offriamo oltre 35 giochi con nuovi aggiornamenti e i giochi sono sviluppati su base regolare. Con una selezione così varia, sei sicuro di trovare il perfetto intrattenimento da casinò che si adatta alle tue esigenze.

Dove posso trovare le istruzioni dettagliate per i vari giochi che offrite?

Le regole di gioco dettagliate e le complete istruzioni di tutti i nostri giochi sono raggiungibili cliccando sul pulsante delle regole all'interno del software.

Come posso essere certo che i giochi sono corretti?

Tutti i giochi devono passare i test eseguiti dagli ingegneri della Princeton University e devono essere sottoposti a test approfonditi per la correttezza e la precisione dal RealTime Gaming's Quality Assurance Department prima di essere presentati al pubblico.

Quali sono le probabilità per il vostro software rispetto a quelle dei casinò tradizionali?

Negli Stati Uniti ci sono 13 stati che hanno casinò tradizionali. Potresti essere sorpreso nell'apprendere quali sono le loro percentuali di vincita rispetto a quelle di Real Vegas Online. I seguenti dati sono stati ottenuti dall'edizione del giugno 1999 del Casino Journal. (Anche se la vincita effettiva varia secondo la denominazione della slot, utilizziamo le medie per questo confronto.)

 

Stato: Vincita SLOT: Vincita TAVOLI: Vincita MEDIA:
NV 94.65% 84.81% 90.71%
CO 94.37% 80.86% 88.96%
IL 93.97% 82.86% 89.52%
IO 93.42% 78.00% 87.25%
IN 93.29% 80.29% 88.09%
CN 91.91% N/A N/A
NJ 91.63% 83.45% 88.36%
average 93.32% 81.71% 88.82%
Real Vegas Online 95.73% 97.52% 97.40%

Esiste un limite d'età per giocare?

Non esiste nessun limite d'età per giocare ai giochi per divertimento, per giocare con denaro reale, devi avere compiuto almeno 18 anni d'età e aver raggiunto la maggiore età legale per la tue giurisdizione..

Come faccio a passare dal gioco per divertimento al gioco in modalità reale?

Quando hai deciso di avere fatto abbastanza pratica e sei pronto per giocare in modalità reale, passare alla modalità con denaro reale è semplice e veloce. Esci e riavvia il software. Alla schermata di login, assicurati di selezionare "Gioca con denaro reale" e accedi. Clicca sul pulsante "Banca" nella parte in alto a sinistra dello schermo. Una volta entrati nella sezione delle attività bancarie, scegli un metodo di deposito da uno dei nostri sicuri processori e segui le istruzioni per depositare denaro nel tuo conto. Ora ti basta selezionare il gioco di tua scelta e iniziare a vincere per davvero!

Real Vegas Online offre un programma Comp di qualche genere, e come posso utilizzarlo?

Il nostro software è impostato per accumulare automaticamente i punti Comp a tassi differenti per i diversi giochi, ma di solito con una media per tutti i giochi di circa 1 punto per ogni 10 dollari scommessi. Inoltre, ti potrebbero essere assegnati dei punti aggiuntivi in ogni momento a discrezione della gestione del casinò ed è possibile convertire i tuoi punti per denaro reale o fantastici premi. Siamo sempre alla ricerca di nuovi e unici premi.

Dopo aver piazzato una scommessa, ho cambiato idea. Come posso rimuovere la puntata?

Fino a quando non hai iniziato il gioco, puoi ridurre l'importo della tua puntata o rimuoverla interamente cliccando direttamente sulle chips sul tavolo.

Mi piacerebbe vedere una registrazione del mio storico di gioco, è possibile?

Si, le registrazioni complete dell'intero storico di gioco per il tuo conto possono essere ottenute contattando il servizio clienti.

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